Qu’est-ce qu’un plan d’affaires ?
Un plan d’affaires est un document qui communique les objectifs et les ambitions d’une entreprise, ainsi que le calendrier, les finances et les méthodes nécessaires pour les atteindre. De plus, il peut inclure un énoncé de mission et des détails sur les produits ou services spécifiques proposés.
Un plan d’affaires peut mettre en évidence différentes périodes, en fonction du stade de votre entreprise et de ses objectifs. Cela dit, un plan d’affaires typique comprend les points de référence suivants :
- Objectifs et échéances des produits pour chaque mois
- Finances mensuelles pour les deux premières années
- Relevés des profits et des pertes pour les trois à cinq premières années
- Projections de bilan pour les trois à cinq premières années
Les startups, les entrepreneurs et les petites entreprises créent tous des plans d’affaires à utiliser comme référence au fur et à mesure que leur nouvelle entreprise avance. Les grandes organisations peuvent également créer (et mettre à jour) un plan d’affaires pour contrôler les objectifs de haut niveau, les finances et les échéances.
Bien que vous ayez certainement besoin d’avoir une présentation formalisée des objectifs et des finances de votre entreprise, la création d’un plan d’affaires peut également vous aider à déterminer la viabilité d’une entreprise, sa rentabilité (y compris quand elle réalisera un bénéfice pour la première fois) et la somme d’argent dont vous aurez besoin de la part des investisseurs. En retour, un plan d’affaires a également une valeur fonctionnelle : non seulement la description des objectifs vous aide à respecter un calendrier, mais elle peut également attirer des investisseurs en soi et, par conséquent, agir comme une stratégie efficace de croissance.
Pour plus d’informations, consultez notre guide complet pour la rédaction d’un plan stratégique ou téléchargez des modèles de plan stratégique gratuits. Cette page se concentre sur les plans d’affaires à but lucratif, mais vous pouvez lire notre article avec des modèles de plans d’affaires à but non lucratif.
Étapes d’un plan d’affaires
Les informations spécifiques de votre plan d’affaires varient en fonction des besoins et des objectifs de votre entreprise, mais un plan typique comprend les éléments ordonnés suivants :
- Résumé
- Description de l’activité
- Analyse du marché
- Analyse concurrentielle
- Description de la gestion organisationnelle
- Description du produit ou des services
- Plan marketing
- Stratégie de vente
- Renseignements sur le financement (ou demande de financement)
- Projections financières
Si votre plan est particulièrement long ou complexe, envisagez d’ajouter une table des matières ou une annexe à titre de référence. Pour une description détaillée de chaque étape répertoriée ci-dessus, lisez « Comment rédiger un plan d’affaires étape par étape » ci-dessous.
D’une manière générale, votre public comprend toute personne ayant un intérêt direct pour votre organisation. Il peut inclure des investisseurs potentiels et existants, ainsi que des clients, des membres de l’équipe interne, des fournisseurs et des prestataires.
Ai-je besoin d’un plan simple ou détaillé ?
L’étape de votre entreprise et le public prévu dictent le niveau de détail dont votre plan a besoin. Les entreprises ont besoin d’un plan d’affaires complet, jusqu’à 100 pages. Les petites entreprises ou les start-ups doivent avoir un plan concis axé sur les finances et la stratégie.
Comment choisir le bon plan pour votre entreprise
Afin d’identifier le type de plan d’affaires que vous devez créer, demandez-vous : « À quoi le plan doit-il répondre ? » Identifiez d’abord le fond, et la forme suivra.
Utilisez le tableau ci-dessous comme référence pour savoir quel type de plan d’affaires créer :
| Fonction | Audience | Type de plan d’affaires |
|---|---|---|
| Servir de guide libre des objectifs et du calendrier | Interne | Lean |
| Servir de plan d’action détaillé des objectifs et du calendrier de l’entreprise | Interne | Traditionnel |
| Servir de document stratégique axé sur les objectifs, les priorités et la vision à l’échelle de l’organisation | Interne | Stratégique |
| Recevoir un prêt ou une subvention d’entreprise | Externe | Traditionnel (axé sur les documents financiers) |
| Attirer des investisseurs ou des partenaires | Externe | Traditionnel/stratégique (axé sur les finances, ainsi que sur les services d’assistance, tels que le marketing, les ventes, les produits, etc.) |
| Tester une idée d’entreprise ou de start-up | Interne | Lean |
L’ordre de votre plan d’affaires est-il important ?
Il n’y a pas d’ordre défini pour un plan d’affaires, à l’exception du résumé, qui doit toujours figurer en premier. Au-delà de cela, assurez-vous simplement d’organiser le plan d’une manière logique et naturelle.
La différence entre les plans d’affaires traditionnels et Lean
Un plan d’affaires traditionnel suit la structure standard : comme ces plans encouragent la saisie de détails, ils ont tendance à nécessiter plus de travail dès le départ et peuvent compter des dizaines de pages. Un plan d’affaires Lean est moins courant et se concentre sur la synthèse des points critiques pour chaque section. Ces plans demandent beaucoup moins de travail et s’étendent généralement sur une page.
En général, vous devez utiliser un modèle traditionnel pour une entreprise ancienne, une grande entreprise ou toute entreprise qui n’adhère pas au Lean (ou à une autre méthode Agile). Utilisez le Lean si vous vous attendez à ce que l’entreprise pivote rapidement ou si vous utilisez déjà une stratégie Lean avec d’autres opérations commerciales. De plus, un plan d’affaires Lean peut suffire si le document est destiné uniquement à un usage interne. Optez pour une version traditionnelle pour les investisseurs car ils peuvent être plus sensibles aux changements soudains ou à un niveau élevé de flexibilité intégrée dans le plan.
Comment rédiger un plan d’affaires étape par étape
La rédaction d’un plan d’affaires solide exige des recherches et une attention aux détails pour chaque section. Vous trouverez ci-dessous un guide en 10 étapes pour la recherche et la définition de chaque élément du plan.
Étape 1 : Résumé
Le résumé sera toujours la première partie de votre plan d’affaires. L’objectif consiste à répondre aux questions suivantes :
- Quelle est la vision et la mission de l’entreprise ?
- Quels sont les objectifs à court et à long terme de l’entreprise ?
Consultez notre tour d’horizon d’exemples et de modèles de résumé. Lisez notre guide de synthèse pour en savoir plus sur la rédaction du document.
Étape 2 : Description de l’activité
L’objectif de cette section est de définir le domaine, la portée et l’intention de votre entreprise. Pour ce faire, répondez aux questions suivantes de la manière la plus claire et concise possible :
- Dans quel secteur d’activité sommes-nous ?
- Qu’est-ce que notre entreprise fait ?
Étape 3 : Analyse du marché
Dans cette section, fournissez des preuves que vous avez interrogé et compris le marché actuel, et que votre produit ou service satisfait un créneau sur le marché. Pour ce faire, répondez aux questions suivantes :
- Qui est notre client ?
- Qu’est-ce qui est important pour ce client ?
Étape 4 : Analyse concurrentielle
Dans de nombreux cas, un plan d’affaires ne propose pas un tout nouveau type de projet (ni même un pouvant perturber le marché), mais une version plus compétitive, que ce soit via des fonctionnalités, des tarifs, des intégrations, etc., que ce qui est actuellement disponible. Dans cette section, répondez aux questions suivantes pour montrer que votre produit ou service se distingue par rapport à ses concurrents :
- Qui est la concurrence ?
- Que font-ils de mieux ?
- Quelle est notre proposition de valeur unique ?
Étape 5 : Description de la gestion organisationnelle
Dans cette section, écrivez un aperçu des membres de l’équipe et des autres membres clés du personnel qui font partie intégrante de la réussite. Répertoriez les rôles et les responsabilités, et si possible, notez la hiérarchie ou la structure d’équipe.
Étape 6 : Description des produits ou des services
Dans cette section, définissez clairement votre produit ou service, ainsi que tous les efforts et ressources nécessaires à sa production. La force de votre produit définit en grande partie le succès de votre entreprise. Il est donc impératif que vous preniez le temps de tester et d’affiner le produit avant de vous lancer dans les détails du marketing, des ventes ou du financement.
Les questions auxquelles vous devez répondre dans cette section sont les suivantes :
- Quel est le produit ou le service ?
- Comment le produisons-nous, et quelles ressources sont nécessaires à la production ?
Étape 7 : Plan marketing
Dans cette section, définissez la stratégie de marketing de votre produit ou service. Cela n’a pas besoin d’être aussi étoffé qu’un plan marketing complet, mais elle doit répondre à des questions de base, telles que les suivantes :
- Qui est le marché cible (s’il diffère de la clientèle existante) ?
- Quels canaux utiliserez-vous pour atteindre votre marché cible ?
- De quelles ressources votre stratégie de marketing a-t-elle besoin, et y avez-vous accès ?
- Si possible, avez-vous une estimation approximative du calendrier et du budget ?
- Comment allez-vous mesurer votre réussite ?
Étape 8 : Plan de vente
Rédigez un aperçu de la stratégie de vente, y compris les priorités de chaque cycle, les étapes pour atteindre ces objectifs et les indicateurs de réussite. Aux fins d’un plan d’affaires, cette section n’a pas besoin d’être un plan de vente complet et détaillé, mais peut simplement décrire les objectifs et les stratégies de haut niveau de vos efforts de vente.
Commencez par répondre aux questions suivantes :
- Quelle est la stratégie de vente ?
- Quels sont les outils et tactiques que vous utiliserez pour atteindre vos objectifs ?
- Quels sont les obstacles potentiels, et comment allez-vous les surmonter ?
- Quel est le calendrier des ventes et de la rentabilité ?
- Quels sont les indicateurs de réussite ?
Étape 9 : Renseignements sur le financement (ou demande de financement)
Cette section est l’un des éléments les plus critiques de votre plan d’affaires, en particulier si vous la partagez avec des investisseurs. Vous n’avez pas besoin de fournir un plan financier complet, mais vous devriez être en mesure de répondre aux questions suivantes :
- Quel est le capital dont vous disposez actuellement ? De quel capital avez-vous besoin ?
- Comment allez-vous développer l’équipe (intégration, structure d’équipe, formation et développement) ?
- Quels sont vos besoins et contraintes physiques (espace, équipement, etc.) ?
Étape 10 : Projections financières
Outre l’analyse des collectes de fonds, les investisseurs aiment voir des projections financières réfléchies pour l’avenir. Comme nous l’avons vu précédemment, selon la portée et le stade de votre entreprise, il peut s’agir de projections sur un à cinq ans.
Bien que ces projections ne soient pas exactes, et devront être quelque peu flexibles, vous devriez être en mesure d’évaluer les éléments suivants :
- Comment et quand l’entreprise générera-t-elle un bénéfice pour la première fois ?
- Comment l’entreprise conservera-t-elle ses bénéfices par la suite ?
Modèle de plan d’entreprise
Télécharger le modèle de plan d’affaires
Ce modèle de plan d’affaires de base dispose d’un espace pour tous les éléments traditionnels : un résumé, les détails du produit ou du service, le public cible, les stratégies de marketing et de vente, etc. Dans les sections réservées aux finances, saisissez vos chiffres de référence et le modèle calculera automatiquement les projections pour les prévisions de ventes, les états financiers, etc.
Pour obtenir des modèles adaptés à des besoins plus spécifiques, consultez ce tour d’horizon des modèles de plans d’affaires ou téléchargez un modèle de plan d’affaires à remplir pour vous faciliter les choses.
Si vous recherchez un modèle particulier par type de fichier, consultez nos pages dédiées exclusivement aux modèles de plans d’affaires Microsoft Excel et Microsoft Word.
Comment rédiger un plan d’affaires simple
Un plan d’affaires simple est une version simplifiée et légère du modèle traditionnel de grande taille. Contrairement à un plan d’affaires d’une page, qui communique des informations de haut niveau pour des aperçus rapides (comme une présentation des parties prenantes), un plan d’affaires simple peut dépasser une page.
Vous trouverez ci-dessous les étapes pour créer un plan d’affaires simple générique, qui sont reflétées dans le modèle ci-dessous.
- Rédigez le résumé
Cette section est la même que dans le plan d’affaires traditionnel : il suffit de fournir un aperçu de ce qui se trouve dans le plan d’affaires, les prospections ou l’offre de base, et les objectifs à court et à long terme de l’entreprise. - Ajoutez une vue d’ensemble de l’entreprise
Documentez la mission et la vision d’ensemble de l’entreprise. - Fournissez le problème et la solution
En termes simples, définissez le problème que vous essayez de résoudre avec votre produit ou service et comment votre entreprise tentera de le faire. Considérez cette section comme une lacune dans le marché que vous essayez de combler. - Identifiez le marché cible
Qui votre entreprise (et ses produits ou services) tente-t-elle d’atteindre ? Si possible, définissez brièvement les profils types de vos acheteurs. - Fournissez des détails sur la concurrence
Dans cette section, démontrez votre connaissance du marché en répertoriant les concurrents actuels et en décrivant votre avantage concurrentiel. - Décrivez vos offres de produits ou de services
Allez droit au but et définissez votre produit ou service. Que vendez-vous exactement ? - Décrivez vos tactiques de marketing
Sans trop entrer dans les détails, décrivez vos initiatives marketing prévues. - Ajoutez un calendrier et les métriques que vous utiliserez pour mesurer votre succès
Proposez un calendrier approximatif, comprenant des jalons et des indicateurs clés de performance (KPI) que vous utiliserez pour mesurer votre progression. - Intégrez vos prévisions financières
Rédigez un aperçu de votre plan financier qui démontre que vous avez fait vos recherches et une modélisation adéquate. Vous pouvez également répertorier les hypothèses clés qui entrent dans cette prévision. - Identifiez vos besoins de financement
Cette section est l’endroit où vous ferez votre demande de financement. En fonction de tout ce qui se trouve dans le plan d’affaires, répertoriez les sources de financement que vous proposez, ainsi que la façon dont vous les utiliserez.
Modèle de plan d’affaires simple
Télécharger le modèle de plan d’affaires simple
Microsoft Excel | Microsoft Word
Utilisez ce modèle de plan d’affaires simple pour décrire chaque aspect de votre organisation, y compris des informations sur le financement et les opportunités de chercher d’autres fonds. Ce modèle est entièrement personnalisable pour répondre aux besoins de toute entreprise, qu’il s’agisse d’une start-up ou d’une grande entreprise.
Lisez notre article proposant gratuitement des modèles de plans d’affaires simples ou des modèles gratuits de plans d’affaires à 30-60-90 jours pour trouver des options plus adaptées. Vous pouvez également explorer notre collection de modèles d’entreprise d’une page.
Comment rédiger un plan d’affaires pour une startup Lean
Un plan d’affaires pour start-up Lean est une approche plus Agile par rapport à une version traditionnelle. Le plan se concentre plus sur les activités, les processus et les relations (et maintient la flexibilité dans tous les aspects), plutôt que sur des livrables et des calendriers concrets.
Bien qu’il y ait un certain chevauchement entre un plan d’affaires traditionnel et un plan d’affaires Lean, vous pouvez rédiger un plan Lean en suivant les étapes ci-dessous :
- Ajoutez votre proposition de valeur
Adoptez une approche simplifiée pour décrire votre produit ou service. Quelle est la valeur unique que votre start-up vise à offrir aux clients ? Assurez-vous que l’équipe est accordée sur l’offre principale et que vous pouvez la décrire en des mots clairs et simples. - Répertoriez vos partenaires clés
Répertoriez toutes les autres entreprises avec lesquelles vous travaillerez pour concrétiser votre vision, y compris les fournisseurs externes, les prestataires et les partenaires. Cette section démontre que vous avez réfléchi aux ressources que vous pouvez fournir en interne, identifié les domaines nécessitant une assistance externe et effectué des recherches pour trouver des alternatives. - Notez les activités clés
Décrivez les activités clés de votre entreprise, y compris l’approvisionnement, la production, le marketing, les canaux de distribution et les relations avec les clients. - Incluez vos ressources clés
Répertoriez les ressources essentielles, y compris le personnel, l’équipement, l’espace et la propriété intellectuelle, qui vous permettront d’offrir votre valeur unique. - Identifiez vos relations avec les clients et vos canaux
Dans cette section, documentez comment vous atteindrez et établirez des relations avec les clients. Fournissez un plan de haut niveau de l’expérience client du début à la fin, y compris les espaces dans lesquels vous interagirez avec le client (en ligne, vente au détail, etc.). - Détaillez vos canaux de marketing
Décrivez les méthodes de marketing et les plateformes de communication que vous utiliserez pour identifier et entretenir vos relations avec les clients. Il peut s’agir d’e-mails, de publicité, de réseaux sociaux, etc. - Expliquez la structure des coûts
Cette section est particulièrement nécessaire aux premiers stades d’une entreprise. Allez-vous donner la priorité à la maximisation de la valeur ou à un faible niveau des coûts ? Répertoriez les coûts fondamentaux de démarrage et la façon dont vous progresserez vers les bénéfices au fil du temps. - Partagez vos flux de revenus
Au fil du temps, comment l’entreprise gagnera-t-elle de l’argent ? Incluez à la fois l’achat direct de produits ou de services, ainsi que les sources secondaires de revenus, telles que les abonnements, la vente d’espaces publicitaires, la collecte de fonds, etc.
Modèle de plan d’affaires Lean pour les startups
Télécharger le modèle de plan d’affaires Lean pour les startups
Les dirigeants de start-up peuvent utiliser ce modèle de plan d’affaires Lean pour relayer les informations les plus critiques d’un plan traditionnel. Vous trouverez toutes les sections énumérées ci-dessus, y compris des espaces pour les présentations de l’industrie et des produits, la structure des coûts et les sources de revenus, ainsi que les indicateurs clés et un calendrier. Le modèle est entièrement personnalisable. Vous pouvez donc le modifier en fonction des objectifs de vos startups Lean.
Consultez notre grande variété de modèles de plans d’affaires pour startup pour plus d’options.
Comment rédiger un plan d’affaires pour un prêt
Un plan d’affaires pour un prêt, souvent appelé proposition de prêt, comprend plusieurs des mêmes aspects d’un plan d’affaires traditionnel, ainsi que des documents financiers supplémentaires, tels qu’un historique de crédit, une demande de prêt et un plan de remboursement de prêt.
De plus, il peut vous être demandé d’inclure des états financiers personnels et professionnels, une forme de garantie et des informations sur les investissements en actions.
Téléchargez gratuitement des modèles financiers pour soutenir votre plan d’affaires.
Conseils pour rédiger un plan d’affaires
En plus d’inclure tous les détails clés dans votre plan d’affaires, vous disposez de plusieurs options pour améliorer le document afin d’avoir les meilleures chances d’obtenir un financement et d’autres ressources. Suivez ces conseils d’experts :
- Restez simple : Avner Brodsky, co-fondateur et PDG de Lezgo Limited, une société de marketing en ligne, utilise l’acronyme KISS (« keep it short and simple », ou « restez simple et concis » en français) comme variante de cette idée. « Le plan d’affaires n’est pas une thèse universitaire », dit-il. « Concentrez-vous simplement sur la fourniture des informations essentielles. »
- Faites des recherches adéquates : Michael Dean, co-fondateur de Pool Research, encourage les chefs d’entreprise à « investir du temps dans la recherche, à la fois interne et externe (marché, finance, juridique, etc.). Évitez d’être trop ambitieux ou présomptueux. Au lieu de cela, maintenez un certain niveau d’objectivité, d’équilibre et de précision.
Votre plan doit être indépendant et vous devez disposer des données pour appuyer les demandes ou les prévisions que vous faites. Comme l’explique Brodsky, « votre entreprise doit être fondée sur les réalités du marché à l’endroit que vous avez choisi. Obtenez les données les plus récentes de sources faisant autorité afin que les chiffres soient fiables et vérifiés par des experts. » - Définissez des objectifs clairs : assurez-vous que votre plan comprend des objectifs clairs et basés sur le temps. « Les objectifs à court terme sont essentiels à la croissance dynamique et sont particulièrement importants à identifier pour les nouvelles entreprises », conseille Dean.
- Identifiez vos faiblesses (et remédiez-y) : « Cette prise de conscience vous permet de surmonter vos points faibles beaucoup plus rapidement que d’attendre qu’ils surviennent », partage Dean.
Brodsky recommande également d’effectuer une analyse SWOT complète pour identifier vos faiblesses. « Votre entreprise s’en sortira mieux en se connaissant, ce qui vous aidera à mieux définir sa mission ainsi que les stratégies que vous choisirez pour atteindre vos objectifs », ajoute-t-il. - Demandez l’avis des pairs ou des mentors : « Demandez des commentaires sur vos brouillons et les points à améliorer », conseille Brodsky. « Lorsque votre esprit est rempli de rêves pour votre entreprise, c’est parfois une personne extérieure qui peut vous dire ce qui vous manque et évitera à votre entreprise d’être le produit d’une fantaisie. »
En dehors de ces conseils plus pratiques, la langue que vous utilisez est également importante et peut valoriser ou entraver votre plan d’affaires.
Shaun Heng, vice-président des opérations chez Coin Market Cap, donne les conseils de rédaction suivants : « Votre plan d’affaires est votre argumentaire de vente pour un investisseur. Et comme pour tout argumentaire de vente, vous devez y donner le bon ton et toucher quelques cordes sensibles. C’est un peu difficile dans un plan d’affaires car vous devez également être formel et pragmatique. Mais vous pouvez toujours impressionner en utilisant un langage descriptif et en exposant les choses d’une manière plus élégante.
« Une excellente façon de le faire est d’étendre votre vocabulaire, d’éviter la répétition des mots et d’utiliser un langage professionnel. Au lieu de dire que quelque chose "attirera autant de clients que possible", essayez plutôt de dire "va attirer le plus grand segment de marché possible". Améliorez votre qualité rédactionnelle avec des termes descriptifs précis et vous impressionnerez même les investisseurs les plus occupés. »
De plus, Dean vous recommande de « rester cohérent et concis en maintenant la constance de votre ton et de votre style tout au long du plan, ainsi que la clarté et la précision de votre expression. N’incluez que ce qui est absolument nécessaire. »
Ressources pour rédiger un plan d’affaires
Bien qu’un modèle fournisse un bon aperçu de ce qu’il faut inclure dans un plan d’affaires, un document en direct ou un programme plus solide peut fournir des fonctionnalités supplémentaires, de la visibilité et des mises à jour en temps réel. L’U.S. Small Business Association regroupe également des ressources pour la rédaction d’un plan d’affaires.
De plus, vous pouvez utiliser un logiciel de plan d’affaires pour héberger des données, joindre de la documentation et partager des informations avec les parties prenantes. Parmi les options les plus célèbres, vous trouverez LivePlan, Enloop, BizPlanner, PlanGuru et iPlanner.
Comment un plan d’affaires aide à développer votre entreprise
Un plan d’affaires, à la fois l’exercice d’en créer un et le document en lui-même, peut développer votre entreprise en vous aidant à affiner votre produit, votre public cible et votre plan de vente, à identifier les opportunités, à obtenir des financements et à créer des partenariats.
En dehors de ces retombées immédiates, la rédaction d’un plan d’affaires est un exercice utile en ce qu’elle vous oblige à faire des recherches sur le marché, ce qui vous invite à forger votre proposition de valeur unique et à identifier des moyens de battre la concurrence. Cela vous aidera également à établir (et à respecter) des jalons atteignables en lien avec les finances et les produits. Et au final, il servira de guide de bienvenue au fur et à mesure que les obstacles surviendront inévitablement.
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